▶ 원인
윈도우가 기본으로 지니고 있는 e-메일 프로그램(e-mail client)에 이용자의 e-메일 계정을 넣지 않았거나, 잘못 넣었을 때다.

▣ 해결
최근 e-메일은 웹메일과 e-메일 클라이언트로 나눌 수 있다. 웹메일은 한메일, 한미르, 엠파스 등 웹브라우저로 e-메일을 주고받는 형식을 말하고, e-메일 클라이언트는 아웃룩 익스프레스나 유도라처럼 윈도우 응용프로그램처럼 쓰는 형식을 말한다.
e-메일 클라이언트는 웹메일처럼 5MB 용량제한이나 한번에 주고받을 수 있는 파일 크기제한 등이 없지만 e-메일 서버의 이름인 POP3와 SMTP 서버를 알아내서 넣어야 한다.
대표적으로 나우누리는 mail.nownuri.net이고 네츠고는 netsgo.com이다.
POP3와 SMTP 서버를 모른다면 인터넷 회선제공 업체에 전화를 걸어 알아낸다.

1. 아웃룩 익스프레스를 띄운 다음 도구 → 계정을 누른다. 
2. '추가' 버튼을 눌러 '메일'을 고르고 이용자 이름을 적는다.
3. 쓰고 있는 e-메일 주소를 넣는다
4. 받는 메일서버인 POP3와 보내는 메일서버인 SMTP를 적는다. POP3와 SMTP
서버 이름은 하나로통신은 mail.hananet.net이고 네츠고는 netsgo.com 등이다.